+48 880 880 765 Wyceń werandę
  1. Strona główna
  2. Reklamacje

Zgłoszenie usterki

Formularzreklamacyjny

Opisz usterkę i dołącz zdjęcia (a jeśli możesz, także film). Po wysłaniu dostaniesz e-mail z numerem zgłoszenia, a nasz dział serwisu skontaktuje się z Tobą.

01Daneklienta

Pola z gwiazdką są obowiązkowe. Na ten e-mail wyślemy potwierdzenie z numerem zgłoszenia.

02Umowai lokalizacja

Numer znajdziesz na umowie lub fakturze. Podaj adres, pod którym stoi konstrukcja.

03Opisusterki

Napisz, co się dzieje, gdzie dokładnie i w jakich warunkach (np. podczas ulewy, przy silnym wietrze).

Czego dotyczy * (zaznacz wszystkie uszkodzone elementy)
04Zdjęciai film

Wymagane jest co najmniej jedno zdjęcie usterki – bez zdjęć nie możemy rozpatrzyć zgłoszenia (punkt 6.2 warunków gwarancji). Film jest mile widziany, szczególnie przy przeciekach.

Kliknij + lub przeciągnij pliki. Możesz dodać do 30 plików: zdjęcia, filmy (do 95 MB każdy) i skan umowy w PDF.

Co sfotografować i nagrać
  • Zdjęcie całej konstrukcji z kilku metrów, żeby było widać, gdzie jest usterka.
  • Zbliżenia usterki: pęknięcia, zacieku, uszkodzonego elementu, śladów wody.
  • Film pokazujący usterkę w działaniu, np. zacinającą się szybę, niedziałające oświetlenie lub roletę.
  • Przy przeciekach najlepiej nagraj film pokazujący miejsce i moment przedostawania się wody, np. w czasie deszczu.